Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Stand 10/2026
§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Angebote und Leistungen von:
Susann Zippel
FacettenreichSein
Erich-Lodemann-Str. 81
12437 Berlin
E-Mail: kontakt@facettenreich-sein.de
Website: www.facettenreich-sein.de
(2) Die AGB gelten für Einzelcoachings, Coachingpakete, Workshops, Seminare, Trainings, Webinare und vergleichbare Angebote zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
(3) Sie gelten gegenüber Privatpersonen sowie Unternehmen und Institutionen, soweit nicht ausdrücklich abweichende individuelle Vereinbarungen getroffen wurden.
(4) Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
§ 2 Leistungsangebot
(1) FacettenreichSein bietet Coaching, Training und Veranstaltungen zur Persönlichkeitsentwicklung an. Inhalt, Umfang, Dauer, Durchführung und Vergütung ergeben sich aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung beziehungsweise individuellen Vereinbarung.
(2) Die Leistungen können online oder, nach gesonderter Vereinbarung, in Präsenz stattfinden.
(3) Coaching ist ein eigenverantwortlicher Entwicklungs- und Reflexionsprozess. Es stellt keine medizinische Behandlung oder Psychotherapie dar und ersetzt keine entsprechende Diagnostik oder Behandlung.
(4) Ein bestimmter persönlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet.
§ 3 Vertragsschluss und Anmeldung
(1) Anfragen zu Coachings und Veranstaltungen sind zunächst unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindliche Buchung ausgestaltet sind.
(2) Ein Vertrag kommt durch die ausdrückliche Annahme einer Buchung oder eines Auftrags durch FacettenreichSein zustande, beispielsweise durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder eine beiderseitig bestätigte Auftragsklärung.
(3) Bei Einzelcoachings können Ziele, Rahmenbedingungen, Termine und Vergütung zusätzlich in einer individuellen Auftragsklärung vereinbart werden.
(4) Bei kostenlosen Veranstaltungen gelten die jeweils bekannt gegebenen Teilnahmebedingungen. Aus der Teilnahme entsteht keine Verpflichtung zur Buchung kostenpflichtiger Leistungen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses individuell vereinbarten oder veröffentlichten Preise.
(2) Die Zahlungsmodalitäten und gegebenenfalls die Fälligkeit von Vorauszahlungen werden im jeweiligen Angebot beziehungsweise in der Buchungsbestätigung festgelegt.
(3) Rechnungen sind innerhalb der darin angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
(4) Soweit die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG angewendet wird, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
(5) Bei Coachingpaketen werden Umfang, Gesamtpreis und Zahlungsmodalitäten vor Vertragsschluss vereinbart.
§ 5 Terminvereinbarung und Absage von Einzelcoachings
(1) Vereinbarte Coachingtermine sind verbindlich.
(2) Eine Absage oder Verschiebung durch die Kundin oder den Kunden ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
(3) Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann das vereinbarte Honorar als Ausfallentschädigung verlangt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.
(4) Der Kundin oder dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Anderweitig erzielte Einnahmen und ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.
(5) Gesetzliche Widerrufsrechte und sonstige zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(6) Muss FacettenreichSein einen Termin absagen, wird ein Ersatztermin angeboten. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, wenn keine Ersatzvereinbarung zustande kommt.
§ 6 Anmeldung, Umbuchung und Absage von Workshops, Seminaren und Webinaren
(1) Die Anmeldung zu kostenpflichtigen Veranstaltungen erfolgt entsprechend der jeweiligen Angebotsbeschreibung.
(2) Eine kostenfreie Stornierung durch Teilnehmende ist grundsätzlich bis spätestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn möglich, soweit keine ausdrücklich vereinbarte individuelle Regelung gilt.
(3) Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen kann eine angemessene Ausfallentschädigung verlangt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Der Nachweis eines geringeren oder nicht entstandenen Schadens bleibt möglich.
(4) Für kostenlose Veranstaltungen fallen bei einer Absage oder Nichtteilnahme keine Teilnahmegebühren an.
(5) Bei einer Absage durch FacettenreichSein werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet, sofern kein einvernehmlich vereinbarter Ersatztermin wahrgenommen wird.
(6) Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
§ 7 Teilnahme und Eigenverantwortung
(1) Die Teilnahme an Coaching- und Trainingsangeboten erfolgt eigenverantwortlich.
(2) Teilnehmende entscheiden selbst, welche persönlichen Informationen sie innerhalb eines Coachings oder einer Gruppenveranstaltung teilen.
(3) Die Angebote richten sich an Menschen, die zur eigenverantwortlichen Reflexion und Mitarbeit in der Lage sind.
(4) Bestehen gesundheitliche oder psychische Beschwerden, die einer fachlichen Behandlung bedürfen, ist eine entsprechende medizinische oder psychotherapeutische Abklärung beziehungsweise Betreuung angezeigt.
(5) FacettenreichSein kann die Durchführung oder Fortsetzung einer Leistung ablehnen, wenn sich herausstellt, dass das Angebot für den konkreten Unterstützungsbedarf nicht geeignet ist. Bereits erbrachte und nicht erbrachte Leistungen werden in diesem Fall nach den gesetzlichen und vertraglichen Vorgaben abgerechnet.
§ 8 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) FacettenreichSein behandelt persönliche Informationen aus Coaching- und Beratungsprozessen vertraulich, soweit keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen.
(2) Teilnehmende an Gruppenveranstaltungen werden gebeten, persönliche Informationen anderer Teilnehmender vertraulich zu behandeln. Eine vollständige Vertraulichkeit durch andere Teilnehmende kann nicht garantiert werden.
(3) Personenbezogene Daten werden nach den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.
(4) Weitere Informationen zu Art, Zweck, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Speicherdauer der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen enthält die gesonderte Datenschutzinformation.
(5) Für die Dokumentation von Coachingprozessen können vertrauliche Aufzeichnungen erstellt werden. Die datenschutzrechtlichen Einzelheiten werden gesondert erläutert.
§ 9 Online-Durchführung und technische Voraussetzungen
(1) Online-Coachings und Online-Veranstaltungen finden über die jeweils vereinbarte digitale Plattform statt.
(2) Teilnehmende sind grundsätzlich selbst für eine geeignete Internetverbindung sowie die erforderliche technische Ausstattung verantwortlich.
(3) Bei technischen Problemen wird nach Möglichkeit eine angemessene Lösung gesucht, insbesondere ein Ersatztermin, soweit die Durchführung der vereinbarten Leistung erheblich beeinträchtigt wurde.
(4) Eine Aufzeichnung von Coachinggesprächen oder Veranstaltungen erfolgt nicht ohne entsprechende vorherige Information und erforderliche Rechtsgrundlage.
§ 10 Urheberrecht und Nutzungsrechte
(1) Von FacettenreichSein bereitgestellte Arbeitsblätter, Präsentationen, Konzepte, Übungen und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
(2) Teilnehmende erhalten ein einfaches Nutzungsrecht für den eigenen persönlichen beziehungsweise vereinbarten internen Gebrauch.
(3) Eine Veröffentlichung, kommerzielle Weiterverwendung oder Weitergabe an Dritte bedarf der vorherigen Zustimmung, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
§ 11 Haftung
(1) FacettenreichSein haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Zwingende gesetzliche Haftungsregelungen bleiben unberührt.
§ 12 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher
(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern kann bei Fernabsatzverträgen oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
(2) Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, werden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen und eine gesonderte Widerrufsbelehrung einschließlich Muster-Widerrufsformular rechtzeitig zur Verfügung gestellt.
(3) Die Voraussetzungen für ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts richten sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(4) Die Regelungen zu Terminabsagen und Stornierungen berühren ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht nicht.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
(2) Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen beziehungsweise ein zulässiger vereinbarter Gerichtsstand.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften wirksam.
Hinweis: Diese Fassung ist ein individuell vorbereiteter Entwurf. Vor Veröffentlichung und Verwendung bei Vertragsabschlüssen sollten insbesondere Stornierung, Widerrufsrecht, Haftung und die Einbeziehung der AGB rechtlich geprüft werden.